QUEM É O NOSSO CONSUMIDOR ONLINE?
O IBGE divulgou em setembro de 2012 o aumento do uso do computador com acesso a internet nos lares brasileiros, um aumento de 39,8%, no período de 2009 a 2011, segundo dados do IBGE. Em segundo lugar, ficou o microcomputador, com crescimento de 29,7% no mesmo período, aponta o estudo.
Além dos computadores, a pesquisa do IBGE mostrou que os celulares ficaram em terceiro lugar na lista de bens duráveis que mais cresceram nos lares brasileiros, com um aumento de 26,6% entre 2009 e 2011. Os domicílios com pelo menos um morador que tinham telefone móvel para uso pessoal eram 41,1% do total em 2009. Em 2011, essa porcentagem chegou a 49,7%, somando 6,4 milhões de lares com celular. Segundo a pesquisa, a ampliação no número foi mais intensa nas regiões Nordeste (2,5 milhões de lares) e Sudeste (2 milhões de lares) do país.
Isso quer dizer que seja qual for o seu negócio, com toda certeza uma parcela significativa de seus consumidores tem acesso à internet, e a utilizam freqüentemente. Sendo assim, incluir a internet nas suas ações de marketing é essencial.
QUAL O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ONLINE?
O marketing é feito para pessoas. Não importa ter milhões de computadores se comunicarem em rede se não atingimos o nosso principal objetivo: o consumidor. Investir em marketing na internet não significa apenas criar um site, um blog, enviar e-mails, ou anunciar em banners. E na internet estes consumidores estão buscando maneiras de atender a estas necessidades e desejos. Então, para um ação de marketing eficaz é preciso criar estratégias que vá de encontro com as necessidades dos consumidores.
Relacionamento - O consumidor digital tem necessidade de se relacionar na internet. Portanto, você pode criar ações nas mídias sociais para relacionar com seus consumidores, fazendo com que estes conheçam a sua empresa e relacione-se com ela. Depois leia estes artigos sobre marketing em mídias sociais.
Informação - O consumidor digital acessa sites como o Google para buscar informações sobre produtos, serviços e empresas. Então é necessário criar conteúdo e informações úteis em seu site para que ele seja encontrado por quem procura. Depois leia este artigo sobre marketing de conteúdo.
Comunicação - O consumidor digital quer se comunicar, conversar, enviar e-mails, SMS, usar MSN, Skype, e etc. Ter estratégias que possibilitam a comunicação com o consumidor é essencial. Diversão Entre os sites mais acessados do Brasil estão os sites que geram diversão para os internautas. Charges, vídeos e piadas. Algumas empresas já estão criando estratégias para divulgar produtos e marcas utilizando conteúdo de diversão. Portanto, sabendo do grande número de consumidores on-line e de suas necessidades, planeje e crie ações para alcançar o seu público alvo. Não se limite a apenas uma ação Isolada.
