3º Relatório

TRABALHO – MARKETING DE CONTEÚDO

Baseado nas informações da empresa que você está trabalhando, defina uma estratégia de produção de conteúdo para internet.

Para planejar este conteúdo, e defini-lo com clareza, siga os passos do planejamento de conteúdo:

•Quem é o público-alvo: Você respondeu esta pergunta na ação anterior. Agora escreva claramente no seu
planejamento.

•O que se pretende do público-alvo: Você quer que eles encontrem sua empresa, e se dirijam a uma loja? Você quer que eles comprem online? Você quer que eles entrem em contato por telefone? Defina o
que você pretende fazer com o consumidor quando ele finalmente entrar no seu site.

•Como se comporta o público-alvo: Você sabe quem eles são, agora pesquise como eles se comportam. São compradores online frequentes? São pró-ativos e colaborativos? São fieis a um marca ou site? É importante você entender o comportamento para saber o que vai apresentar em seu site no primeiro contato.

•Que informação o público-alvo busca: Você não pode produzir conteúdo para tudo e todos. Pense que informação essencial o seu consumidor busca durante o processo de decisão de compra do seu produto ou serviço. Pense como ele. O que você faz ou faria antes de decidir comprar no seu mercado. Pesquisaria empresa, recomendações, comentários ou referências? Que informação seu consumidor busca antes de comprar?

•Que conteúdo produzir para o público-alvo: Definida a informação que ele busca, você agora tem que definir que conteúdo vai produzir. Informação e conteúdo são coisas bem diferentes. Se você busca
informação sobre restaurantes, você pode encontrar como conteúdo: descrição do restaurante, comentários de clientes, ou críticas de especialistas. Pense no conteúdo que você acredita seja mais relevante para seu consumidor, e que você possa produzir.

•Como produzir esse conteúdo: Agora que você sabe o que tem que produzir, planeje como produzir. Não
menospreze a importância desta etapa. Você tem que determinar o tempo e os recursos necessários para produzir o conteúdo. Mesmo que você deseje produzir pessoalmente o conteúdo para seu consumidor,
precisará de tempo para isso. Pense como irá produzir conteúdo, toda semana, mês após mês, durante alguns anos.

Importância do Marketing de Conteúdo

As pessoas não querem ver publicidade, elas querem conteúdo útil e de qualidade sem ter que pagar por isso. 

Se o conteúdo é bom, ele se espalha pelas redes sociais de forma viral trazendo mais tráfego para o seu site e gerando um poderoso marketing automático.

O Google "adora" conteúdo único e de qualidade, se o seu for bom, ele recebe muitos links e o Google irá lhe dar uma boa posição nos resultados de busca.

O conteúdo é a melhor maneira de conseguir maior exposição online, o que leva as pessoas a conhecer e gostar de você e do seu trabalho à ponto de confiar nos seus produtos e na sua marca.

O Marketing de Conteúdo é muito utilizado pelos webmarketers americanos, grande parte deles já
conhecem e exploram este conceito, pois eles sabem que a internet é movida por conteúdo, e que as pessoas estão sempre a procura de informações que resolvam algum problema ou dúvida, e não estão a procura de algo para comprar de imediato. A confiança, credibilidade e autoridade que o Marketing de Conteúdo transmite acabam com a resistência na compra.

Implementando o Marketing de Conteúdo

Existem várias formas de distribuir conteúdo, seu trabalho será descobrir qual formato e tipo de conteúdo é mais valioso para os seus leitores, e também qual tipo de conteúdo é mais compartilhado, em seguida reunir recursos para produzir o melhor conteúdo possível.

Crie sua lista de contatos

O conteúdo não é exposto apenas em seu site/blog, você precisa também ter uma página de captura para criar uma lista de contatos, pois todos nesta lista serão pessoas que realmente tem interesse no seu nicho e no assunto abordado por você, envie e-mail marketing e boletins para aos poucos ir construindo a lealdade entre o leitor e você.

Crie uma página no Facebook

(mesmo que já tenha um perfil pessoal)

A empresa americana de e-marketing SnapRetail criou um regra de postagem para o Facebook denominada 70/20/10:

70% do conteúdo devem ser únicos e focados na sua empresa/marca.

20% do conteúdo devem ser compartilhamento de ideias de outras páginas ou pessoas.

10% do conteúdo devem ser promocionais ou com o intuito de vender algo.

Vídeos 2 e 3

VÍDEO - Mundo virtual: relações humanas, demasiado humanas - Parte 01

VÍDEO - Mundo virtual: relações humanas, demasiado humanas - Parte 02

É inegável: nunca na história da civilização tivemos acesso a tal quantidade de informação. Junto com a avalanche de estímulos, uma igual quantidade de dúvidas, angústias e mudança na forma de nos educar, amar e fazer negócios nos atormentam. Afinal, os responsáveis por processar-transformar informação em conhecimento- continua sendo cada um de nós mesmos.

Como conviver com tanto ruído? Como aprimorar a troca de saberes e afiar a pontaria das nossas buscas na veloz e turbulenta revolução digital?

Com Marcelo Tas, Martha Gabriel, Ronaldo Lemos e Jorge Mautner.

Segundo Relatório

Na segunda etapa do trabalho vocês terão que responder três perguntas:

1. Quem é o consumidor da empresa escolhida? 

(Grupo social, gênero, área de abrangência...)

2. Se trabalha com e-commerce responder: 

                  1. Como posso implantar uma loja virtual?
              2. O que posso começar vendendo?
              3. Qual estratégia de expansão da empresa?

3. Enquadrar o cliente nas quatro definições de Marketing Digital. 

(Comunicação, Informação, Diversão, relacionamento)

Criação de Marketing de Conteúdo

É o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto.

Não se trata de “disfarçar” seu catálogo de produtos ou criar uma mensagem subliminar para o consumidor dentro de um texto. Trata-se de aproveitar a dinâmica já criada na internet, entre consumidores e ferramentas de busca, e utilizar isso a seu favor.

A ideia é gerar conteúdo genuíno, útil e relevante para o consumidor, isento de interferência comercial.

Mas, o Marketing de Conteúdo tem suas regras, o primeiro passo é planejar. 

PLANEJAMENTO DO CONTEÚDO

Antes de sair por aí criando um blog ou escrevendo no Twitter, é preciso ter uma estratégia de comunicação e a mensagem que queremos transmitir.

A partir daí, o planejamento de conteúdo consiste em definir “Quem”, “O quê”, “Como” e “Onde”, o que é alcançado pelas seguintes etapas:

• Quem é o público-alvo?

Com quem queremos falar, quem queremos atingir com a nossa mensagem e criar um relacionamento por meio do marketing de conteúdo.

Quando pensar em público-alvo, tente ser o mais específico possível. Definindo não só classe, mas idade, gênero, região. Quanto mais abrangente for, mais fácil chegará ao objetivo.

Se tentar atingir todo mundo não alcançará ninguém, ou pior ainda, atingira o público errado e vai desperdiçar a oportunidade.

• O que se pretende do público-alvo?

Aplicação da estratégia. Qual o objetivo? O que pretendo fazer com esse público-alvo? Qual o resultado esperado?

A ideia central é fazer o público-alvo refletir antes de comprar ou usar determinada marca ou produto. É, a partir do conteúdo, mostrar sua relevância e diferencial.

• Como se comporta o público-alvo?

Ponto fundamental na Internet.

É importante pesquisar como o público-alvo se comporta em relação ao que pretendo.

Descrever o comportamento e poder definir o conteúdo que ele procura e quando o procura. 

• Que informação o público-alvo busca?

Já definidos o público e o que queremos dele, pensa-se na produção de conteúdo.
Para isso, pense primeiro na informação que o consumidor busca e, dessa forma, o conteúdo será definido naturalmente.

A informação que ele busca é diferente do conteúdo a ser produzido. O conteúdo deve ajudar o consumidor a localizar as informações nas ferramentas de busca.

• Que conteúdo produzir para esse público alvo?

Já sabemos, nesse ponto, qual informação o consumidor busca. É importante perceber que tratamos aqui coisas diferentes. Uma coisa é conteúdo, outra é informação.

• Como produzir esse conteúdo?

Planejar é o primeiro passo para não cair na armadilha que muitos blogs caem: passar tempos sem movimentação ou criar conteúdos novos.

O que não falta é conteúdo na internet. Compilar esse conteúdo, citando sempre a fonte, já cria um conteúdo útil para o consumidor, que não precisará navegar em 20 sites para ler sobre o assunto.

Deve-se ainda definir o quanto produzir de conteúdo. Não existe uma regra. Mas, deve-se ter, pelo menos, um post a cada dois dias. O ideal é que seja um ou mais posts por dia. 

Marketing de Conteúdo

Na internet existe um mantra que diz:

Em 1996, Bill Gates publicou um artigo  intitulado “Content is King”...

No artigo ele expunha sua opinião sobre o futuro dos negócios:
“O conteúdo é como imagino que boa parte do dinheiro de verdade será ganho na Internet”.
Realidade dos dias atuais...

IMPORTÂNCIA DO TEXTO NA INTERNET

A internet sempre foi baseada em sites, com páginas de texto  e hiperlinks.
Porém, antes ou se conhecia o endereço (URL) de um site ou procurava em um site de busca, que funcionava com um catálogo online.

Quando surgiu o Yahoo! e outros sites de buscas tudo mudou. Você não precisava mais conhecer o site ou assunto, apenas definia o que queria a partir de algumas palavras.  

As pessoas utilizavam sites de buscas e seus resultados procurando por sites, produtos, serviços e empresas que, em geral, já conheciam.

Com um tempo, as ferramentas evoluíram e se sofisticaram, mas os sites não.  

Por outro lado, o consumidor evoluiu e se sofisticou....

Daí o surgimento dos blogs (diários online) passou a gerar na internet informações gratuitas criadas por pessoas que eram, simplesmente, apaixonadas por um tema, que passou a ser tão importante quanto um redator especialista.

RELEVÂNCIA DO CONTEÚDO 

Quase 90% das visitas na internet começam a partir dos sites de busca.
As ferramentas de buscas, em conjunto com os blogs, transformaram as PESQUISAS POR PRODUTOS em PESQUISA POR INFORMAÇÕES.

Os sites de buscas >> encontrar sites, capturar seu conteúdo e relacionar o conteúdo a palavras-chaves;

Os blogs >> publicar conteúdo relevante sobre assuntos específicos, biblioteca de conteúdo.

O consumidor >> busca informação útil, relevante, ou seja, conteúdo. Que pode ser textual, vídeo, áudio, comentários...tudo!

Assim,o conteúdo de um site passou a ser mais importante que o endereço (URL) ou propaganda que se faz dele. Hoje os consumidores encontram conteúdo, não sites.

O volume de conteúdo é tão importante quanto sua qualidade, utilidade e relevância para o consumidor. 

YOUTUBE, PORQUE ELE VALE TANTO?

Quando falamos em conteúdo o que vem primeiro a cabeça?
TEXTO! A forma mais direta barata e simples de atingir seu consumidor. Mas nem só de texto vive a internet.

Em fevereiro de 2005, dois jovens resolveram criar uma empresa para oferecer um produto simples e prático, aproveitando o consumo massivo de câmeras e filmadoras digitais. Um site que permitia salvar os vídeos caseiros e publicá-los na internet. Nascia o Youtube!

Assim como os blogs, o site proporcionou ao consumidor gerar um conteúdo sobre um determinado tema, mas não em texto, e sim em vídeo. Mais tarde, se tornaram criadores e consumidores de conteúdo.

O Youtube foi um dos empreendimentos mais rápido que se tem notícia. Tanto que em 2006, dez anos após a profecia de Bill Gates, o Google, uma das maiores empresas do planeta, comprou a plataforma por U$ 1,65 bilhão.

Quando o Google comprou o Youtube não havia uma definição clara de como viabilizar financeiramente a empresa, ou seja, como ganhar dinheiro com ela. 

Mas o Youtube tinha duas coisas muito valiosas: 

CONTEÚDO (acúmulo de centenas de milhares de vídeos, criando uma massa de conteúdo útil para aqueles que no futuro usarão a rede) E;

CAPITAL SOCIAL (representa o conjunto de pessoas cadastradas e utilizando o serviço).

A soma capital social + conteúdo cria um ativo econômico, que nos dias atuais vale mais que muitas empresas e indústrias, afinal quantas empresas hoje vale mais de 1 bilhão? 

Trabalho do Semestre

Olá, gente!

Vamos trabalhar todos os conteúdos discutidos em sala de aula através de um exercício que se dividirá em relatórios durante todo o semestre. Vai funcionar assim:

Vocês irão escolher uma empresa (de preferência pequena) para desenvolvermos uma estratégia de Marketing Digital. A cada passo que evoluirmos nas aulas, um relatório será produzido por vocês.

Para começar:

Vamos escolher a empresa, descrevê-la e dividir-se em grupos de até CINCO! componentes.

BOM TRABALHO!

Vídeo

A comunicação digital pode fazer a diferença para pequenas e médias empresas. Como usar os recursos disponíveis, sem a necessidade de contratar uma agência, e quais as novas tecnologias são os assuntos da conversa entre a consultora Martha Gabriel e a jornalista Patricia Buneker.

Entrevista de Martha Gabriel sobre Marketing Digital

Existe um modelo para Marketing Digital?

A inovação constante da Internet torna difícil a definição de um modelo de implementação do MD para as empresas...
Contudo, um modelo pode ser suficientemente flexível para sobrevier às mudanças e inovações e ainda assim cumprir sua função didática e operacional.
Tudo depende do centro adotado para o modelo, ou seja, nos valores no qual ele é baseado. 

Modelo com o consumidor como centro do planejamento.

A ideia centrada no consumidor nos leva a seis estratégias de MD, criando um planejamento estratégico de marketing digital eficaz, completo, abrangente.

Mas, além das seis estratégias apresentadas, a internet viabiliza o uso de mais uma: O MONITORAMENTO.

A importância do Monitoramento dos Resultados fica evidente no modelo PDCA (Plan, Do, Check, Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir), proposto por Walter Shewhart e popularizado por Edwards Deming.
Assim, o modelo deve ser composto por:

MARKETING DE CONTEÚDO
MARKETING NAS MÍDIAS SOCIAIS
MARKETING VIRAL
E-MAIL MARKETING
PUBLICIDADE ON-LINE
PESQUISA ON-LINE
MONITORAMENTO

Você não deve pensar nas sete estratégias de Marketing Digital como estratégias avulsas, atividades isoladas ou especialidades. Não pense em caixas fechadas, mas sim em uma teia que liga cada estratégia.

• A newsletter do e-mail marketing funciona melhor se transmite informações relacionadas ao marketing de conteúdo, e as mídias sociais ajudam a divulggar o conteúdo e potencializar o marketing viral. E somente com o monitoramento do site, das redes sociais e do marketing viral é possível entender as motivações do consumidor e o resultado das ações.

Essa interdependência entre as ações estratégicas do marketing digital permite afirmar que a melhor forma de planejar suas ações é trabalhar com cada uma das sete de forma coordenada, aumentando a amplitude de cada ação e permitindo que uma ação ajude a potencializar a outra.

Marketing Digital

INVESTIMENTO

Investir em marketing na internet não significa criar um site, blog ou anunciar com banner.

A internet é tão grande e dispersa que os investimentos isolados e sem coordenação invariavelmente significam desperdício de recursos. Você tem que primeiro entender todo o contexto do Marketing Digital e depois planejar ações coordenadas eficientes que estejam ligadas umas às outras, e que se realimentem.

É como passear por todo o parque de   diversões antes de escolher os   brinquedos.

A VISÃO MAIS AMPLA

1. O que procura nosso consumidor online?

É comum as empresas pensarem que porque estamos falando de internet haja algo de novo no comportamento humano. O consumidor é o mesmo, e seu   comportamento online reflete os desejos   e valores que ele traz de sua experiência   na sociedade.

• Um olhar menos atento pode imaginar a internet como uma infinidade de sites e tecnologias a serem utilizados e tentar classificá-los de acordo com a sua aplicação específica.

                    Ex.: Twitter. Seria um site de microblogs, uma ferramenta de comunicação instantânea 

                           ou uma rede de relacionamento?

• A visão centrada na tecnologia falha constantemente ao considerar  que os sites são responsáveis por moldar o internauta, quando na verdade é o oposto. 

                    Ex.: Twitter.  Foi criado para ser uam ferramenta para informar a seus amigos o que 

                           você está fazendo no momento. Hoje, tem inúmeras outras funções e aplicações 

                           que sequer foram imaginadas por seus criadores.

• Outra visão é definir o consumidor a partir das tarefas que realiza na internet. Outra visão simplista. Você busca pessoas que participam de redes sociais, mas ignora o que elas foram fazer lá e as outras atividades que realiza.

                    Ex.: investimento publieditorial – uma palavra criada para definir um post pago em 

                           blogs.

• Uma visão baseada em comportamento considera que o consumidor online busca:

RELACIONAMENTO

INFORMAÇÃO 

COMUNICAÇÃO

DIVERSÃO

- O consumidor usa o Google em busca de informação e não para encontrar sites. Com isso dará mais atenção ao conteúdo do que as publicidades – Marketing de Conteúdo;

- O consumidor está nas redes sociais para se relacionar, portanto está menos suscetível a publicidade do que quando está a frente da televisão – O poder das mídias sociais.

Conceitos de Marketing Digital

“Decifra-me ou devoro-te”
                                              (Sófocles)
(Hoje, ou você entende o que está acontecendo ou é devorado pelo mercado.)


TERMOS LIGADOS AOS SITES
HTML – Linguagem para criar a página do site;
CSS – Para definir a aparência do site;
PHP – Linguagem de programação;
Flash – Aplicativo que cria animações e vídeos;
Links e Hiperlinks;
Banners (fixos ou rotativos) – O que gera o ‘número de cliques’ no site. Gera a navegação (pular de página) – ex.: sites de busca

TERMOS LIGADOS À NAVEGAÇÃO

Visita – Ato de entrar no site;
Exibição – Apresentação de uma página do site em seu navegador;

Ex.: Um site teve 200 visitas e 400 exibições, sendo assim, cada visita, em média, as pessoas navegaram em duas páginas e foram embora.

       * O númeo de páginas exibidas equivale à exposição que seu site está tendo (= audiência);

       * Exposição é a área dos portais  e blogs, que com base nos visitantes definem o valor cobrado             

          pelos banners;

       * Quando se trata de E-commerce chama-se ‘Taxa de Conversão’, que é a quantidade de vezes  

          que a conversão ocorreu dividida pelo número de visitas. Ex.: Uma taxa de conversão de 10%,   

          quer dizer que de 10 visitas uma resultou em negócio. 

          Um exemplo de como é cobrado por anúncio em banners.

TERMOS DO MUNDO GOOGLE

1. Palavras-Chave
2. Busca Orgânica - Resultado de busca no Google
3. Links patrocinados – Anúncios pagos que aparecem junto as buscas – São gerenciados por uma ferramenta chamada Google ADWORDS, que permite criar campanhas nas quais define anúncios em texto relacionados às palavras-chave.

   

       * Quando você anuncia no Google AdWords, o exemplo de custo que eles sugerem inicialmente 

          é de R$ 0,02 por palavra-chave. Se você coloca os dois centavos, depois de um tempo ele 

          sugere que você suba para o mínimo de R$ 0,11 para reativar a palavra-chave. Ainda acontece 

         de com o tempo o custo da palavra-chave aumentar mais de uma vez. Existe uma escala de 

         preços com valores “fechados”. Estes valores tem um padrão como você pode ver abaixo:

R$ 0,11

R$ 0,13

R$ 0,17

R$ 0,25

R$ 0,35

R$ 0,43

R$ 0,85

R$ 4,30

R$ 8,50

      * Para que os anúncios do ADWORDS sejam exibidos em outros sites ou blogs, além do Google, 

         existe um programa de parceria, o Google ADSENSE. 

  

4. ADSENSE – permite que qualquer site incorpore os anúncios de links patrocinados em suas páginas e seja remunerado com isso.

      * O conjunto de sites do programa chama-se  

        ‘Rede de Conteúdos’.

5. Para monitorar um site existem várias ferramentas. Na plataforma Google, o Analytics é o aplicativo que permite monitorar as vistitas e analisá-las por meio de diversos relatórios.

6. Google Webmaster é a ferramenta que permite que você saiba como o Google varre seu site e como o está enxergando.

7. Google Maps – senso de localização em qualquer lugar do planeta.

OS WEBSITES E ACESSÓRIOS 

Complexidade.
Várias aplicações e componentes que são usados para a interação entre internauta e o site, e até entre sites.

Ex.: comércio eletrônico, redes e mídias sociais, blogs, comunicação instantânea e jogos online. 

E-COMMERCE

Paradigma a ser quebrado pela maioria das empresas. Muitas tem potencial para trabalhar online e só entram quando veem um concorrente mostrando que é possível. Com isso, quem quebra, ganha uma vantagem competitiva significativa.

Ex.: Gol Linhas Aéreas

       * Ao querer entrar no comércio online, deve-se fazer três perguntas:

              1. Como posso implantar uma loja virtual?
              2. O que posso começar vendendo?
              3. Qual estratégia de expansão da empresa?

MASHUPS E WIDGETS

Essenciais para qualquer estratégia de marketing duradoura.
1. Mashups – São misturas de partes de outros sites. Além de serviços online na construção de um site. Precisa entender sobre APIs (biblioteca de funções) e programação.

         * É importante ficar ligado às novidades e aos serviços prontos disponíveis na internet para     

            que você possa imaginar como eles podem ser úteis em sua estratégia de marketing.

2. Widgets – (acessório) Aplicações para rodar livremente em diversas plataformas .

          Ex.: twitter, clima, lojas (widget viral)

A Internet do Consumidor

QUEM É O NOSSO CONSUMIDOR ONLINE?

 O IBGE divulgou em setembro de 2012 o aumento do uso do computador com acesso a internet nos lares brasileiros, um aumento de 39,8%, no período de 2009 a 2011, segundo dados do IBGE. Em segundo lugar, ficou o microcomputador, com crescimento de 29,7% no mesmo período, aponta o estudo.

Além dos computadores, a pesquisa do IBGE mostrou que os celulares ficaram em terceiro lugar na lista de bens duráveis que mais cresceram nos lares brasileiros, com um aumento de 26,6% entre 2009 e 2011. Os domicílios com pelo menos um morador que tinham telefone móvel para uso pessoal eram 41,1% do total em 2009. Em 2011, essa porcentagem chegou a 49,7%, somando 6,4 milhões de lares com celular. Segundo a pesquisa, a ampliação no número foi mais intensa nas regiões Nordeste (2,5 milhões de lares) e Sudeste (2 milhões de lares) do país.


 

Isso quer dizer que seja qual for o seu negócio, com toda certeza uma parcela significativa de seus consumidores tem acesso à internet, e a utilizam freqüentemente. Sendo assim, incluir a internet nas suas ações de marketing é essencial.

QUAL O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ONLINE?

O marketing é feito para pessoas. Não importa ter milhões de computadores se comunicarem em rede se não atingimos o nosso principal objetivo: o consumidor. Investir em marketing na internet não significa apenas criar um site, um blog, enviar e-mails, ou anunciar em banners. E na internet estes consumidores estão buscando maneiras de atender a estas necessidades e desejos. Então, para um ação de marketing eficaz é preciso criar estratégias que vá de encontro com as necessidades dos consumidores.

Relacionamento - O consumidor digital tem necessidade de se relacionar na internet. Portanto, você pode criar ações nas mídias sociais para relacionar com seus consumidores, fazendo com que estes conheçam a sua empresa e relacione-se com ela. Depois leia estes artigos sobre marketing em mídias sociais.

Informação - O consumidor digital acessa sites como o Google para buscar informações sobre produtos, serviços e empresas. Então é necessário criar conteúdo e informações úteis em seu site para que ele seja encontrado por quem procura. Depois leia este artigo sobre marketing de conteúdo.

Comunicação - O consumidor digital quer se comunicar, conversar, enviar e-mails, SMS, usar MSN, Skype, e etc. Ter estratégias que possibilitam a comunicação com o consumidor é essencial. Diversão Entre os sites mais acessados do Brasil estão os sites que geram diversão para os internautas. Charges, vídeos e piadas. Algumas empresas já estão criando estratégias para divulgar produtos e marcas utilizando conteúdo de diversão. Portanto, sabendo do grande número de consumidores on-line e de suas necessidades, planeje e crie ações para alcançar o seu público alvo. Não se limite a apenas uma ação Isolada.

Aula inaugural

Olá, queridos!

O intuito desse blog é divulgar as informações, aulas, pesquisas, cases, imagens, vídeos, tudo que é discutido em sala de aula.

Qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou inquietação vocês podem resolver através desse canal, o qual me mantenho conectada sempre, e pelo e-mail: emanuelecavalho.prof@gmail.com

Todo o material usado em sala de aula estará disponível aqui, usem sem moderação!

Beijos.